Bienvenido a gocioebike.com. En Gocio, valoramos a cada cliente y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a brindarle servicios de envío rápidos y confiables. A continuación, se detalla nuestra política de envíos:
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. Actualmente, solo ofrecemos envío GRATUITO a los 48 estados contiguos de EE. UU.
Actualmente solo admitimos envíos a Estados Unidos y no admitimos envíos a otras regiones.
Dentro de nuestra cobertura de envío, solo ofrecemos envíos a los 48 estados contiguos de Estados Unidos. NO realizamos envíos a apartados postales ni a APO, ni a Alaska, Hawái, Puerto Rico, Islas Vírgenes Británicas ni a Guyana.
Generalmente, el procesamiento demora de 1 a 2 días hábiles tras recibir su pedido. Los pedidos realizados en gocioebike.com de lunes a viernes se procesarán en un plazo de 24 horas o el siguiente día hábil. Los pedidos realizados de sábado a domingo o festivos se procesarán el siguiente día hábil. No se procesarán pedidos los sábados ni los domingos. Por favor, espere un tiempo adicional para que se actualice la información de seguimiento, ya que los servicios de mensajería locales pueden experimentar ligeros retrasos.
Nos esforzamos por enviar sus pedidos desde nuestros almacenes lo antes posible. Salvo que se indique lo contrario en la página del producto, los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días laborables. El plazo de entrega es de 3 a 7 días laborables. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío en su dirección.
País de envío |
Días estimados de manipulación |
Días de tránsito estimados |
Costos |
Estados Unidos |
1-2 días hábiles |
3-7 días hábiles |
Envío gratis |
Nota:
Colaboramos con empresas locales de almacenamiento en Estados Unidos para ofrecer a nuestros clientes servicios completos de almacenamiento y logística seguros, rápidos y convenientes. Realizamos entregas en los 48 estados contiguos. Nuestros almacenes de envío son los siguientes:
Elementos | Ubicación de los almacenes | El tiempo de entrega |
Bicicletas eléctricas y otras | Ciudad de la Industria, California | 4-9 días hábiles |
Bicicletas eléctricas y otras | Wharton, Nueva Jersey | 4-9 días hábiles |
Baterías para bicicletas eléctricas | Ciudad de la Industria, California | 4-9 días hábiles |
Nota:
En gocioebike.com, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes una experiencia de compra fluida y sin complicaciones. Para garantizar que su pedido se entregue de forma rápida y segura, colaboramos con empresas de transporte internacionales como FedEx, UPS, USPS, China Post, YunExpress, etc., para ofrecer servicios de logística como transporte aéreo, terrestre y a domicilio.
Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos. En algunas ubicaciones donde el envío gratuito no está disponible (si es posible), es posible que no realicemos la entrega o que tengamos que pagar gastos de envío adicionales.
Tenga en cuenta que, en caso de envío gratuito, si el cliente rechaza la entrega por cualquier motivo, los gastos de envío para la devolución del paquete al remitente correrán a su cargo. Este importe se deducirá del importe total del reembolso. Los gastos de envío no son reembolsables.
Para garantizar la entrega segura de la mercancía, ofrecemos la opción de presentar reclamaciones de envío. Si un paquete se pierde durante el transporte, consideraremos su reclamación según los términos y condiciones aplicables a su envío.
Si presenta un reclamo de envío y su paquete efectivamente se perdió o se dañó gravemente, debe notificarnos dentro de 30 días después del envío. Si revisamos y aprobamos su reclamación por un paquete perdido o muy dañado, recibirá un reembolso o un reemplazo según corresponda.
Si ha registrado una cuenta en gocioebike.com, puede rastrear su pedido y la información de envío y manipulación desde su cuenta. Si no se ha registrado en nuestro sitio web, cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento (AWB) asociado. Puede consultar y rastrear el estado de entrega de su pedido visitando el sitio web oficial de la empresa de mensajería e introduciendo el número de seguimiento en la casilla "Consultar su envío". También puede usar su número de pedido para rastrear su pedido aquí . Para obtener más información sobre el envío, envíe un correo electrónico a support@gocioebike.com . Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas.
Para todos los envíos internacionales, tenga la seguridad de que su pedido llegará en perfecto estado. El tiempo de entrega depende de nuestros socios logísticos y sus afiliados. Puede proporcionar su número de contacto en la dirección seleccionada al realizar el pago para que la empresa de mensajería pueda contactarle en caso de cualquier imprevisto.
Si no podemos enviar dentro del tiempo especificado, nos comunicaremos con usted cuando se espere el envío para informarle el motivo del retraso y preguntarle si desea un reembolso completo.
Para reservar, consulte la fecha de envío en la página del producto. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Tras su confirmación, le enviaremos el producto lo antes posible.
Tenga en cuenta que el tiempo de entrega de su paquete puede variar según el país. En la mayoría de los casos, el paquete se entregará dentro del tiempo estimado de llegada. Sin embargo, la fecha de entrega real puede verse afectada por factores externos, como los horarios de los vuelos y las condiciones meteorológicas. Consulte la información de seguimiento para obtener la fecha de entrega más precisa.
Si el paquete se retrasa, le notificaremos por correo electrónico con tiempo. ¡Le rogamos paciencia! Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte y haremos todo lo posible para agilizar el proceso y garantizar que su paquete se entregue a tiempo.
Si desea cancelar su pedido antes de su envío, contáctenos de inmediato. No le cobraremos cargos adicionales por manejo y le reembolsaremos el importe íntegro. Una vez enviado el producto, se aplicará la política de devoluciones estándar.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, comuníquese con nosotros.
Correo electrónico: support@gocioebike.com
Horario de servicio: de lunes a viernes de 6:00 p. m. a 3:00 a. m. PST (excepto feriados)
¡Gracias por elegir Gocio y esperamos poder servirle!